Presentación grupo

El grupo de investigación Comportamiento del consumidor y marketing (CBMARKETING) pretende ser un equipo investigador competitivo en el área de la “Comercialización y la investigación de mercados”.

Investigamos diversos temas de actualidad, cuyo conocimiento en profundidad puede repercutir positivamente en el ámbito empresarial. Comportamiento del consumidor: conductas de compra extremas, la impulsividad en la compra y la compra adictiva, los antecedentes y las consecuencias de la insatisfacción del consumidor. La responsabilidad social del marketing en el desarrollo turístico sostenible. El seguro de crédito a la exportación como herramienta de expansión internacional.

Equipo investigador

Investigadora principal

Mª Concepción Parra Meroño

mcparra@pdi.ucam.edu

968 278 656

Miembros

Mª Pilar Flores Asenjo

Thomas H. Schmidt

Miguel Ángel Beltrán Bueno

Simón Alonso Álvarez

Líneas de investigación

• Los comportamientos de compra extremos.

• La insatisfacción del consumidor y las respuestas ante la misma.

• Marketing turístico y turismo sostenible.

• El seguro de crédito a la exportación.

Ofertas en I+D

• Evaluación y medición del comportamiento de impulsividad en la compra y de la conducta adictiva a la compra.

• Evaluación y medición de los antecedentes y consecuencias de la insatisfacción del consumidor.

• Marketing y turismo sostenible.

• El seguro de crédito a la exportación como herramienta de expansión internacional.

Asesoría técnica

Investigación comercial específica para empresas exportadoras, en especial sobre el seguro de crédito a la exportación.

Responsabilidad social del marketing en el turismo sostenible.

Turismo residencial sostenible.

Medición y valoración de la impulsividad en la compra.

Medición y valoración de la adicción a la compra.

Medición y valoración de los antecedentes y las consecuencias de la insatisfacción en la compra.

Formación específica

Estrategias de marketing para el desarrollo turístico sostenible.

Comportamiento del consumidor, la conducta de compra extrema, la insatisfacción del consumidor, las quejas del consumidor.

Sectores a los que dirigimos nuestros productos y proyectos

• Empresas e instituciones (públicas y privadas) turísticas.

• Empresas exportadoras.

• Instituciones de consumo (asociaciones, cooperativas, Omic’s, Instituto Nacional de Consumo, etc.).

• Empresas de cualquier sector interesadas en conocer la insatisfacción de sus clientes y sus reacciones ante la misma, con la intención de convertir las quejas en nuevas oportunidades de negocio.

• Empresas de cualquier sector interesadas en conocer el grado de impulsividad de sus compradores o el de de su adicción a la compra.